Thành tích khách hàng tiêu biểu

Thách thức

Văn phòng kế toán truyền thống mỗi hồ sơ thành lập phải qua lại thủ công nhiều lần: khách điền form → văn phòng đối chiếu → bổ sung hồ sơ → AI so thuế suất ngành → ra báo giá → thúc thanh toán → theo dõi hồ sơ. Cả quy trình kéo dài trung bình 14 ngày, mỗi tuần văn phòng xử lý hàng trăm hồ sơ, thời gian của kế toán viên bị việc nhận đơn vụn vặt ăn hết.

Giải pháp của OTSM

Thiết kế Workflow 11 giai đoạn, từ form đăng ký v2, phân tích tích hợp ngành bằng AI, quản lý tài liệu v2, đối chiếu thuế suất ngành, giá hạng mục bổ sung, chọn ứng viên chính ở hậu đài, đến quote_sent tự gửi PaymentFlex, toàn bộ hoàn tất trực tuyến. Tích hợp mirror dữ liệu công ty g0v, cơ sở dữ liệu chuẩn lợi nhuận ngành năm 114 của Bộ Tài chính, triển khai SEO tự động.

Kết quả nổi bật

Trước đây mỗi hồ sơ phải nhắc bổ sung giấy tờ ba lần. Nay hệ thống tự động nhắc, AI đề xuất thuế suất ngay, kế toán viên có thể tập trung tư vấn thay vì làm chăm sóc khách hàng.

— Great River CPA · CPA Hong Xiangwen

Thách thức

Lượng hỏi tiệc cưới, du lịch công ty, bao trọn sinh nhật tăng vọt; báo giá phụ thuộc số khách, suất ăn, lưu trú, hạng mục mua thêm, mỗi báo giá phải tính tay bằng Excel, chuyển PDF, gửi LINE hoặc Email, thời gian phản hồi trung bình 1～2 ngày. Khách so giá lâu, thường chờ được báo giá thì đã đặt nơi khác.

Giải pháp của OTSM

Phát triển engine báo giá tốc hành: tham số hóa toàn bộ quy tắc tính giá gói, mua thêm, phụ thu mùa lễ, chiết khấu đoàn; khách kéo thanh chọn số người / ngày / gói, hệ thống tính tức thời tổng tiền và tạo báo giá PDF chuẩn, tự gửi vào hộp thư khách và hậu đài kinh doanh. Kèm đẩy tin LINE, khách nhận báo giá trong 30 giây, kinh doanh theo đơn trong 24 giờ.

Kết quả nổi bật

Trước đây cuối tuần là lúc bộ phận kinh doanh đau đầu nhất. Nay khách hỏi trên mạng lúc nửa đêm cũng nhận báo giá trong vài giây, nhân viên chỉ cần theo sát các khách hàng khó, tỷ lệ chốt đơn tăng gấp đôi.

— Shire International · Warm Valley Manor · Đội kinh doanh

Thách thức

Tập đoàn có 5 mảng kinh doanh, hơn 20 tài khoản mạng xã hội và website. Trưởng marketing phải tự chụp màn hình từng hậu đài, gom Excel, làm báo cáo tháng. Mỗi tháng riêng việc thu thập số liệu đã ngốn một tuần của đội marketing, sếp muốn xem “hiệu quả quảng cáo hôm qua” thì luôn phải đợi buổi họp định kỳ thứ Tư tuần sau.

Giải pháp của OTSM

Phát triển dịch vụ tự tích hợp API đa nền tảng: qua Meta Graph, Google Analytics 4, YouTube Data API, LINE Notify và tracking trên website nhà, KPI cốt lõi của từng mảng (lượt xem, tương tác, chuyển đổi, chi phí) được kéo về tự động mỗi rạng sáng. 8:00 sáng lãnh đạo nhận bản tin LINE, 11:00 dashboard hậu đài cập nhật đủ heatmap, lưu lượng bất thường báo ngay cho người phụ trách marketing.

Kết quả nổi bật

Trước đây họp marketing thứ Tư nào cũng dành để đối chiếu Excel. Nay 8 giờ sáng LINE đã cho tôi biết bài đăng tốt nhất và quảng cáo kém nhất hôm qua. Thời gian ra quyết định rút từ một tuần xuống một ngày.

— Yuanmeng Group · Giám đốc marketing

Thách thức

Hỏi giá vào từ ba kênh LINE, Email, giấy, phải chép tay thành báo giá và lệnh sản xuất; mua hàng gia công ngoài và kiểm nghiệm xuất nhập theo dõi bằng giấy; xếp lịch hoàn toàn dựa kinh nghiệm thợ lâu năm, lãi gộp và hạn giao không thể cùng đảm bảo, cuối tháng đối soát phải lật mấy quyển sổ.

Giải pháp của OTSM

Tách “hỏi giá → báo giá → đơn hàng → mua gia công ngoài → IQC / FQC → xếp lịch sản xuất → thao tác quét mã → xuất hàng → đối soát tài chính” thành 11 trạm nghiệp vụ. LINE OA tự phân tích hỏi giá, OCR chuyển đơn giấy, AI phân tích đơn qua Email; xếp lịch tính điểm ưu tiên theo hạng khách, lãi gộp, hạn giao rồi tự xếp; chi phí dao cụ vật tư quy về lệnh sản xuất; tồn kho BOM và chứng từ tài chính dựng cùng lúc. Lắp từ mô-đun chuẩn OTSM ERP Core, chỉ tùy chỉnh phần thực sự khác biệt của ngành gia công.

Kết quả nổi bật

Trạng thái: phần lớn mô-đun đã xong, 8 mô-đun mới giao mẫu cho khách chạy thử nửa ngày rồi chuyển chính thức, đang xếp lịch triển khai.